Termeni si conditii de utilizare
Ultima actualizare: 31 august 2026
1. Cine suntem
ESTIQA este operat de Estiqa Distribution SRL, cu sediul in Sos. Berceni 104, Bucuresti, CUI RO99999999, inregistrata la ONRC sub J40/9999/2025. Ne poti contacta la contact@estiqa.ro.
2. Cont si eligibilitate
Poti crea cont ca individ (retail) sau ca reprezentant al unei clinici B2B. Conturile de clinica sunt supuse validarii KYC (autorizatie sanitara, certificat constatator). Furnizarea de date false conduce la suspendarea contului.
3. Comenzi si plati
Preturile afisate includ TVA. Confirmarea comenzii nu constituie contract pana la validarea platii. Pentru transferurile bancare, factura proforma este transmisa dupa plasarea comenzii; expedierea are loc dupa incasarea contravalorii.
4. Livrare
Livram in Romania in 24-72h in functie de destinatie. Produsele cu cerinte de temperatura (cold-chain) sunt expediate refrigerat cu monitorizare temperatura. Riscul de pierdere trece la client la momentul livrarii.
5. Retur
Pentru clienti B2C: drept de retragere in 14 zile conform OUG 34/2014. Produsele deschise, cu ambalaj original deteriorat sau expirate nu pot fi returnate. Pentru conturi B2B, returul se face doar in caz de defect calitativ sau eroare de livrare.
6. Confidentialitate
Prelucram datele cu caracter personal conform GDPR. Detalii complete in politica de confidentialitate. Poti oricand solicita export sau stergere.
7. Modificari
Putem actualiza acesti termeni. Modificarile intra in vigoare la publicare pe aceasta pagina. Utilizarea in continuare a platformei reprezinta acceptarea noilor termeni.