Cont & Autentificare
Cum deschid un cont de clinica?+
Completeaza formularul de la /inregistrare-clinica cu CUI-ul clinicii. Verificam automat in ANAF. Apoi incarci autorizatia sanitara si copie CI reprezentant. Aprobare in 24h.
Ce este un cont individual?+
Pentru pacienti/cumparatori finali fara CUI. Poti cumpara cosmeceutice si produse over-the-counter. Nu ai acces la preturile de clinica sau produsele care necesita prescriptie.
Am uitat parola.+
Foloseste linkul de resetare din pagina de autentificare. Iti trimitem un link valabil 30 minute.
Preturi & Facturare
De ce nu vad preturile pentru clinica?+
Preturile contractuale sunt vizibile doar dupa ce contul clinicii tale este aprobat (status Activ). Pana atunci vezi pretul B2C.
Emiteti factura fiscala?+
Da. Fiecare comanda primeste factura proforma la plasare si factura fiscala dupa plata. Pregatim integrarea e-Factura ANAF pentru raportare automata.
Ce transe de volum aveti?+
In functie de brand si tier, transele de volum se afiseaza pe pagina produsului. Uzual: 5+, 10+, 25+.
Livrare & Retururi
Cat dureaza livrarea?+
24h in majoritatea localitatilor din Romania pentru comenzi confirmate pana la ora 12:00.
Cum livrati produsele cold-chain?+
Cu curier specializat, ambalaj termic monitorizat cu senzori temperatura. Vezi pagina Order Tracking pentru citirile de temperatura pe traseu.
Pot returna un produs?+
Vezi pagina Retururi pentru conditii. Produsele injectabile deschise nu se returneaza. Cosmeceuticele sigilate se pot returna 14 zile.