Cont & Autentificare

Cum deschid un cont de clinica?+

Completeaza formularul de la /inregistrare-clinica cu CUI-ul clinicii. Verificam automat in ANAF. Apoi incarci autorizatia sanitara si copie CI reprezentant. Aprobare in 24h.

Ce este un cont individual?+

Pentru pacienti/cumparatori finali fara CUI. Poti cumpara cosmeceutice si produse over-the-counter. Nu ai acces la preturile de clinica sau produsele care necesita prescriptie.

Am uitat parola.+

Foloseste linkul de resetare din pagina de autentificare. Iti trimitem un link valabil 30 minute.

Preturi & Facturare

De ce nu vad preturile pentru clinica?+

Preturile contractuale sunt vizibile doar dupa ce contul clinicii tale este aprobat (status Activ). Pana atunci vezi pretul B2C.

Emiteti factura fiscala?+

Da. Fiecare comanda primeste factura proforma la plasare si factura fiscala dupa plata. Pregatim integrarea e-Factura ANAF pentru raportare automata.

Ce transe de volum aveti?+

In functie de brand si tier, transele de volum se afiseaza pe pagina produsului. Uzual: 5+, 10+, 25+.

Livrare & Retururi

Cat dureaza livrarea?+

24h in majoritatea localitatilor din Romania pentru comenzi confirmate pana la ora 12:00.

Cum livrati produsele cold-chain?+

Cu curier specializat, ambalaj termic monitorizat cu senzori temperatura. Vezi pagina Order Tracking pentru citirile de temperatura pe traseu.

Pot returna un produs?+

Vezi pagina Retururi pentru conditii. Produsele injectabile deschise nu se returneaza. Cosmeceuticele sigilate se pot returna 14 zile.