Retururi
Cand putem accepta un retur si cum functioneaza.
Politica noastra protejeaza atat clinicile, cat si pacientii — de aceea produsele injectabile deschise nu se pot returna niciodata, indiferent de motiv.
✓
Acceptam
- Cosmeceutice sigilate, in ambalaj original, in 14 zile de la livrare
- Consumabile sterile in ambalaj intact, sub 30 zile
- Aparatura medicala cu defect din fabrica (perioada de garantie)
- Comenzi gresite din vina noastra (lot/expirare incorect)
✕
Nu acceptam
- Injectabile deschise, indiferent de motiv
- Produse cu lant de frig intrerupt dupa livrare
- Cosmeceutice cu sigiliul rupt sau folosite partial
- Comenzi personalizate/taiate la volumul solicitat
Proces
3 pasi pentru retur
01
Deschide cerere
Din contul tau > Comenzi > detaliu comanda > Solicita retur. Alegi articolele si motivul.
02
Asteapta aprobare
Emitem AWB retur in 24h lucratoare. Nu returna nimic pana nu primesti confirmarea.
03
Rambursare
Dupa ce receptionam produsul intact, creditul apare in extras in 5 zile lucratoare — pe cardul platitorului sau ca sold de cont.